안녕하세요, 국내 최대 캐릭터웨어샵 티엘을 방문해주셔서 감사합니다.
당사 제품의 배송에 대한 안내말씀 드리겠습니다.
배송안내
※주문상품이 배송 준비중으로 넘어가면 상품 변경 및 주문취소가 불가한 점 양해바랍니다.※
⊙ 13시 이전 주문 건은 당일 발송처리 해드리며 이후 주문건은 익일 발송처리됩니다.
단, 주문량이 많거나 재입고 예정상품인 경우 발송일이 지연될 수 있는 점 양해바랍니다.
⊙ 기본 배송비는 2,500원이며 제주도 및 도서지역은 추가도선료가 부과됩니다.(제주도 및 도서지역 5,000원)
⊙ 주문 시, 배송요청사항은 택배기사님께서 배송 시 확인하시는 부분이므로
주문에 대한 변경사항은 꼭 전화나 게시판으로 문의해주세요.
⊙ 배송요청사항에 변경사항을 적어주신 경우, 변경사항이 적용되지 않더라도 고객과실로 처리됩니다.
반품 및 교환
※교환,반품 택배비 상품에 동봉하여 발송금지!※
▷도난 및 분실의 우려가 있으니 교환,반품 택배비는
반드시 아래 계좌로 사전에 입금하여 주시기 바랍니다.
- 기업은행 258-040973-01-044
- 예금주 : (주)티엘
⊙ 반품 및 교환 택배비는 5,000원입니다. (제주도 및 도서지역은 추가도선료가 부과됩니다.)
⊙ 반품 및 교환 택배는 반드시 롯데택배(1588-2121)를 이용하셔서 보내주셔야 합니다.
판매자 지정택배사가 아닌 타 택배사를 이용하여 착불로 보내는 제품은 반송처리되오니,
타 택배사를 이용하실 경우 반드시 선불로 발송해 주시기 바랍니다.
⊙ 반품 및 교환은 배송완료 후 7일 이내에만 가능하며, 그 이후로는 처리가 불가합니다.
⊙ 보내실 때 메모지에 간단하게 구매자성함, 구매사이트, 연락처, 교환 및 반품사유를 적어서 동봉해주시면
빠른 처리를 할 수 있습니다.
⊙ 편의점 택배는 롯데택배로 보내시더라도 추가요금이 발생할 수 있습니다.
주의사항
⊙ 다음과 같은 경우에는 반품 및 교환이 절대 불가하니 참고하여 주시기 바랍니다.
⊙ 모니터에 의한 색상차이 또는 ±1~3cm 해당 사이즈 차이에 의한 무료교환 및 무료반품
⊙ 제품을 고의로 파손한 경우(개봉시 칼 사용으로 인한 제품 손상도 포함)
⊙ 탈취제나 향수 또는 섬유유연제 등을 사용한 경우
⊙ 시착 이상의 시간을 착복한 경우
⊙ 세탁 후에는 오배송, 제품불량 등의 판매자 과실이라도 절대 반품 및 교환이 불가하니
세탁 전 제품의 하자여부를 반드시 확인해주세요.
반품 및 교환처
(주)티엘
경기도 부천시 오정구 역곡로 434-7 티엘빌딩 온라인사업부
고객센터
기타 문의사항은 아래 연락처로 문의주시기 바랍니다.
전화 : 010.7190.8727
카카오톡상담 : 카카오톡에서 '티엘키드' 또는 'tlkid' 검색
채팅 바로가기>>http://pf.kakao.com/_BNGPj/chat
상담가능시간
월-금 10:00~17:00 (점심시간 12:00~13:30)
토요일,일요일 및 공휴일 휴무
감사합니다
